고객센터

메인으로 고객센터 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

결제관련 Q배달 주문 시에 모바일 쿠폰 사용 가능한가요?
A

매장에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

각 브랜드 홈페이지 [매장 찾기]에서 매장명 검색 후 유선 연락하여 확인 부탁 드립니다. 
결제관련 Q금액권 사용 후 잔액은 매장에서 받을 수 있나요?
A

매장에서는 잔액 환불이 불가합니다. 

환불은 모바일쿠폰 발행처 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 
결제관련 Q구매한 모바일 쿠폰을 환불하고 싶어요.
A

▣ 금액권 

- 구매일로부터 5년이내 사용 후 남은 잔액 환불신청이 가능합니다. 

- 1만원 이하: 80%이상 사용 시 환불가능  

- 1만원 초과: 60% 이상 사용 시 환불가능 

- 최초 유효기간 만료 후에는 환불신청금액의 90%에 대해 환불이 가능합니다. 


▣ 메뉴교환권 

- 결제취소 또는 활불요청은 미사용 쿠폰에 대해서만 가능하고, 사용한 쿠폰에 대해서는 불가능합니다. 


▣ 발행처 고객센터 정보 

- 쿠프마케팅: 1544-2431 (평일 10:00 ~ 18:00)

- KT기프티쇼: 1588-0108 (평일 09:00 ~ 18:00)  
결제관련 Q모바일 쿠폰 사용 가능한 매장이 어디인가요?
A

매장에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

각 브랜드 홈페이지 [매장 찾기] 페이지에서 매장명 검색하여 확인 또는 매장 유선 연락하여 확인 부탁드립니다.

결제관련 Q모바일쿠폰은 어디서 구매하나요?
A

카카오톡 선물하기와 오픈마켓(G9, G마켓, 옥션) 및 소셜커머스(티몬 등) 채널에서 구매 가능합니다. 
결제관련 QVIP우대권은 어디서 사용 가능한가요?
A

유효기간 내에만 사용이 가능하며 해당기간이 경과하면 사용하실 수 없습니다.

메뉴교환권이므로 현금과 교환되지 않으며 잔액을 환불해 드리지 않습니다.

유가증권이 아니므로, 사용하실 경우 현금영수증을 받으실 수 없습니다.

방문 포장, 홀, 전화 주문시 사용 가능하며, 전화 주문시 미리 [VIP우대권 사용]이라고 알려주세요.

다른 쿠폰과 함께 사용하실 수 없습니다.

원앤원(주) 직영점.가맹정에서 사용 가능합니다.
결제관련 QVIP우대권 구매가 가능한가요?
A

원앤원㈜이 드리는 고객우대권은 판매를 목적으로 하지 않으며, 원할머니 보쌈.족발이 주관하는 이벤트에 참여하신 분들과 소중한 의견을 주신 분들께 감사의 의미로 드리고 있습니다.